近日，福田保安公司收到了一封來自老年乘客王女士的親筆感謝信，字里行間充滿了對公司保安員熱心服務、高效協作的感激之情。
一把雨傘背后的溫情故事
2025年7月2日下午，541車黃貝嶺開往赤灣方向，執勤安全員（陳廣彬巡查1-3 車廂，李錦巡查4-6 車廂），大概13:48分左右列車運行至布心站時，一名乘客老奶奶在4車2門找到安全員李錦尋求幫助，稱上午11點40分左右不慎將一把承載著珍貴回憶的雨傘遺落在列車上，列車安全員李錦得知情況后，立即通過公司高效的聯動機制，上報工作群開展溝通排查工作，同時聯系同車安全員陳廣彬協同尋找，經排查終于找到其遺失的雨傘并交于桂灣站。在得知老人年紀大不認識路后，陳廣彬主動放棄休息時間，親自護送老人取回雨傘，確保其安全離開。
高效機制彰顯服務品質
信中，老人特別提到：“原來貴公司的工作流程竟如此高效，通過手機即時聯動各列車巡查隊員，大家協同查找。”這一細節展現了福田區保安公司依托科技手段和規范化管理，為市民提供的精準、快捷服務。
員工善舉折射企業精神
“員工個個都是好樣的！”老人在信中由衷贊嘆。列車安全員李錦和陳廣彬的暖心舉動，不僅是個人職業素養的體現，更是福田保安公司長期踐行“想群眾之所想、急群眾之所急”服務理念的縮影。
